Success Story – Damit Kunden lieben, was UPC macht

Damit Kunden lieben, was UPC macht (PDF)

UPC ist eine führende Anbieterin von Kommunikation und Unterhaltung in der Schweiz und Österreich. Rund 1,4 Millionen Kunden vertrauen ihren vielfältigen Produkten für Fernsehen, Internet, Telefonie und Mobilfunk. Kundenzufriedenheit steht für UPC an erster Stelle, darum ist das lückenlose End-to-End Monitoring der Services inklusive den dazugehörigen IT-Komponenten unabdingbar. Damit dies reibungslos funktioniert, kommen die Produkte und Services von SKOOR zum Einsatz.

„Eine Plattform optimal zu betreiben, ist das Eine, gut laufende Services zu haben, das Andere“, aus diesem Grund entschied sich UPC, ein hochleistungsfähiges System einzuführen, welches genau diese End-to-End Überwachung des Internet-Service möglich macht. Heute kann UPC die Servicequalität an allen zwölf Standorten überwachen.